Chargement en cours...
Comment Tickss collecte, utilise, protège et partage les données nécessaires à la billetterie, au support et à la mesure d'audience.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Les traitements de données réalisés pour l'exploitation de Tickss sont placés sous la responsabilité de Matioss, entrepreneur individuel, micro-entreprise, SIREN 934 163 593, dont le siège est situé au 10 passage Thibaud de Champagne, 77100 Meaux, France.
Contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@matioss.com.
Tickss collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la plateforme : nom, prénom ou nom saisi pour un billet, numéro de téléphone, adresse email lorsque fournie, informations de compte, informations d'événement, type de billet, quantité, statut du paiement, référence de transaction, code ticket, QR code, messages de support et données techniques de sécurité.
Les données de paiement mobile sont traitées avec les prestataires de paiement utilisés par la plateforme. Tickss ne stocke pas les identifiants sensibles permettant d'accéder au moyen de paiement de l'utilisateur.
Les données sont utilisées pour créer et gérer les comptes, afficher les événements, permettre l'achat ou la réservation de billets, envoyer les confirmations par WhatsApp ou email, valider les entrées, traiter les demandes de support, sécuriser la plateforme, lutter contre la fraude et respecter les obligations légales applicables.
Les données peuvent aussi être utilisées pour mesurer l'audience du site et comprendre les parcours les plus utilisés, notamment avec Google Search Console et Google Analytics lorsque ces outils sont configurés. Google Search Console sert principalement à suivre la visibilité du site dans Google. Google Analytics sert à produire des statistiques de visite et doit être utilisé conformément aux règles de consentement applicables.
Les traitements nécessaires à l'achat, à la réservation, à l'envoi et à la validation d'un billet reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Les traitements de sécurité, d'amélioration du service et de prévention de la fraude reposent sur l'intérêt légitime de Tickss. Les traitements soumis à consentement, comme certains cookies de mesure d'audience, reposent sur votre consentement. Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d'obligations légales.
Les données peuvent être accessibles aux équipes autorisées de Matioss, aux organisateurs pour les événements qu'ils gèrent, aux prestataires techniques d'hébergement, de base de données, d'envoi de messages, de paiement, d'email, de stockage d'images, d'analyse d'audience et de sécurité.
Les prestataires peuvent notamment inclure Vercel pour l'hébergement, les services de base de données configurés pour Tickss, Cloudinary pour les images, PawaPay pour les paiements, Meta WhatsApp Cloud API ou un prestataire WhatsApp configuré pour l'envoi de messages, ainsi que Google Search Console et Google Analytics lorsque ces services sont activés.
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, Tickss s'appuie sur les garanties prévues par les prestataires concernés, notamment les clauses contractuelles types, les mesures de sécurité et les paramètres de confidentialité disponibles.
Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des demandes, litiges ou obligations légales. Les données liées aux paiements, billets et facturation peuvent être conservées pendant les durées légales applicables. Les messages de support sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité. Les données d'audience sont conservées selon les paramètres définis dans l'outil utilisé.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@matioss.com en précisant votre demande et, si elle concerne un billet, le numéro de téléphone ou le code ticket utilisé. Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une communication de données à un tiers non autorisé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter Matioss à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l'autorité de protection des données compétente.