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Les règles d'utilisation de Tickss pour les billets, les abonnements numériques, les invitations et les paiements.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Tickss pour la réservation de billets, la gestion d'événements et la commande d'abonnements numériques.
En utilisant Tickss, l'utilisateur accepte ces conditions. Des conditions particulières peuvent s'appliquer à certains événements, notamment en matière d'âge minimum, de contrôle à l'entrée, d'annulation ou de remboursement.
Tickss fournit une solution technique de billetterie, de paiement, d'envoi de billets et de validation d'entrée. Sauf indication contraire, l'organisateur reste responsable de l'événement, de son déroulement, des informations publiées, des conditions d'accès, des reports, annulations et demandes liées à l'organisation.
Le participant sélectionne un événement, choisit un billet lorsque celui-ci est disponible, renseigne les informations demandées et procède au paiement ou à la réservation selon le cas. Le billet est généré après validation du paiement ou confirmation de l'invitation gratuite.
Le billet peut être envoyé par WhatsApp, affiché depuis un lien sécurisé ou récupéré via les outils de récupération prévus par Tickss. Le participant doit vérifier que le numéro communiqué est correct et conserver son code ticket ou son QR code.
Certains événements peuvent fonctionner sur invitation. Une invitation gratuite peut générer directement un billet. Une invitation payante nécessite une confirmation de paiement avant émission du billet. Tant que le paiement n'est pas finalisé, l'invitation ne vaut pas accès définitif à l'événement.
Le client choisit une formule, sélectionne son pays, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. Le prix applicable est celui affiché et vérifié par Tickss au moment de la commande.
Après confirmation du paiement, la commande est préparée et les informations nécessaires sont transmises au contact indiqué. Le client doit fournir des coordonnées exactes et respecter les conditions du fournisseur du service numérique.
La disponibilité, l'activation, le renouvellement, l'annulation et le remboursement peuvent dépendre du fournisseur et des conditions indiquées pour l'offre. Tickss peut refuser ou annuler une commande incompatible avec les règles du fournisseur et proposera alors la solution applicable à la commande.
Un remboursement peut être accordé lorsque les informations d'accès fournies ne permettent pas d'activer ou d'utiliser le service numérique commandé par le client. La demande doit être adressée au support Tickss avec les informations permettant de vérifier la commande et le dysfonctionnement signalé.
Lorsqu'un remboursement est accepté, Tickss peut retenir jusqu'à 25 % du montant initial afin de couvrir les frais de la plateforme de paiement ainsi que les taxes et autres frais applicables. Le montant effectivement remboursé correspond au solde restant après cette retenue.
Les paiements sont traités via les prestataires disponibles sur Tickss, notamment les solutions de paiement mobile configurées. Un paiement peut être en attente, accepté, refusé, expiré ou échoué. Le billet n'est émis qu'après confirmation effective du paiement côté serveur.
En cas de débit sans réception du billet ou sans confirmation de commande, le client doit contacter le support avec le numéro utilisé, le nom saisi, l'achat concerné et toute référence de paiement disponible.
Une promotion peut être appliquée automatiquement ou au moyen d'un code. Elle peut concerner tous les abonnements, certains produits ou certaines formules, pendant une période et dans la limite d'utilisation indiquée.
Les codes promotionnels et de parrainage ne sont ni échangeables ni cumulables. Tickss vérifie la réduction côté serveur au moment du paiement et peut refuser un code expiré, épuisé, non applicable ou déjà utilisé au-delà de sa limite.
L'accès à l'événement peut être contrôlé au moyen du QR code, du code ticket ou des informations associées au billet. Un billet déjà utilisé, annulé, remboursé, expiré ou invalidé peut être refusé. L'organisateur peut demander une pièce d'identité ou appliquer ses propres règles d'accès lorsqu'elles sont annoncées.
Les règles d'annulation, de report et de remboursement dépendent de l'événement, de l'organisateur et du moyen de paiement utilisé. Tickss peut faciliter la transmission des demandes, mais l'organisateur reste responsable de la politique applicable à son événement sauf mention contraire.
En cas d'annulation d'un événement, les informations disponibles seront communiquées par les canaux prévus, notamment la page de l'événement, WhatsApp, email ou support Tickss selon les données disponibles.
Les organisateurs doivent publier des informations exactes, disposer des droits nécessaires sur les contenus partagés, respecter les règles applicables à leur événement et traiter les participants de manière loyale. Ils ne doivent pas utiliser Tickss pour publier un événement illicite, trompeur, frauduleux ou dangereux.
Il est interdit de perturber la plateforme, contourner les contrôles de sécurité, utiliser des informations fausses, tenter de dupliquer ou falsifier un billet, revendre un billet de manière non autorisée, collecter des données sans droit ou utiliser Tickss pour une activité contraire à la loi.
Pour toute demande liée à un billet, une invitation ou un paiement, l'utilisateur peut contacter le support Tickss depuis la page contact. Pour accélérer le traitement, il est recommandé d'indiquer le nom saisi, le numéro utilisé, l'événement, le type de billet et la référence de paiement si elle est disponible.
Tickss peut mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l'évolution de la plateforme, des prestataires, de la réglementation ou des usages. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation du service.